Digitalisasi Layanan Publik di Asia: Dari India ke Indonesia, Siapa yang Terdepan?

Digitalisasi Layanan Publik adalah tren utama dalam reformasi pemerintahan di Asia, dengan tujuan meningkatkan transparansi, efisiensi, dan aksesibilitas bagi warga negara. Pertanyaan “Dari India ke Indonesia, Siapa yang Terdepan?” merujuk pada perbandingan model dan kecepatan implementasi di dua raksasa Asia ini.

India sering dianggap sebagai pemimpin dalam skala digitalisasi layanan publik, didorong oleh sistem identitas digital unik (Aadhaar) dan infrastruktur pembayaran terpadu (UPI). Model ini memungkinkan bootstrapping layanan digital dengan cepat di seluruh negara.

Indonesia juga menunjukkan kemajuan signifikan melalui pembangunan sistem e-government, aplikasi layanan terpadu, dan upaya digitalisasi sistem peradilan. Fokus Indonesia adalah pada integrasi sistem antarlembaga dan menghilangkan korupsi kecil.

Kepemimpinan dalam digitalisasi tidak hanya diukur dari jumlah aplikasi yang diluncurkan, tetapi dari tingkat adopsi oleh masyarakat, perlindungan privasi data warga, dan pengurangan birokrasi yang nyata. Kedua negara terus belajar dan beradaptasi untuk menciptakan ekosistem layanan publik digital yang lebih efektif dan inklusif.